Bachelor Responsable du Développement Commercial – Bac+3 Alternance

Programme de formation

4 blocs de compétences certifiants + module IA — Référentiel RNCP 41114

4 Blocs
de compétences RNCP

120 ECTS
Crédits européens

Module IA
Compétences augmentées par l'IA

Réaliser une veille stratégique et une exploration marché approfondie
Conduire des études marketing et analyser la concurrence
Définir le mix marketing adapté aux cibles identifiées
Élaborer un plan stratégique commercial et fixer des objectifs mesurables
Établir un budget prévisionnel et piloter les ressources
Mettre en place et utiliser les outils CRM pour le suivi commercial
Sélectionner et déployer les outils commerciaux appropriés

Mettre en œuvre des actions de prospection multicanale
Développer et fidéliser un portefeuille clients
Concevoir et déployer des campagnes commerciales efficaces
Préparer et conduire des négociations commerciales
Élaborer des propositions commerciales personnalisées et convaincantes
Piloter et animer un réseau de partenaires commerciaux
Analyser les résultats et ajuster les actions commerciales

Mesurer et analyser la satisfaction client (NPS, enquêtes, feedback)
Cartographier et optimiser le parcours client
Personnaliser la gestion de la relation client par cible et segment
Créer des expériences immersives et différenciantes
Concevoir et mettre en œuvre une stratégie de fidélisation
Gérer les litiges et réclamations clients de manière constructive

Assurer le management quotidien d'une équipe commerciale
Fixer des objectifs SMARTEF et suivre les performances individuelles
Animer des réunions d'équipe et des rituels de pilotage
Motiver et engager les collaborateurs au quotidien
Accompagner la progression et le développement des talents
Organiser et dispenser des actions de formation commerciale interne

Rédiger des emails de prospection performants grâce à l'IA générative
Qualifier les leads B2B avec des outils d'IA et d'enrichissement de données
Analyser son pipeline commercial avec des tableaux de bord augmentés
Gérer les objections clients avec l'aide de l'IA conversationnelle
Automatiser les séquences de relance et de suivi multicanal

Modalités d'évaluation

Les compétences sont évaluées par des mises en situation professionnelle, des études de cas, des rapports de mission en entreprise et une soutenance finale devant un jury de professionnels.

Débouchés métiers

Des postes clés dans le développement commercial et la relation client

Commercial(e)

Postes accessibles dès la formation

Prospection, développement de portefeuille clients, négociation et vente de produits ou services.

Conseiller Commercial

Expertise client et accompagnement

Conseil et accompagnement des clients dans leurs choix, suivi de la relation et fidélisation.

Gestionnaire de Clientèle

Gestion de portefeuille clients

Gestion et développement d'un portefeuille clients, analyse des besoins et coordination interne.

Sales Manager

Management et pilotage commercial

Pilotage de l'équipe commerciale, définition des objectifs et suivi des performances.

Business Developer

Développement et croissance

Identification de nouvelles opportunités de marché et développement de partenariats stratégiques.

Responsable Commercial

Direction des ventes

Pilotage de la stratégie commerciale, management d'équipe et développement du chiffre d'affaires.

Secteurs d'activité

Commerce & Distribution Banque & Assurance Industrie Services aux entreprises Immobilier Télécommunications Tourisme & Hôtellerie Agroalimentaire Numérique & Tech Santé & Pharma

Conditions d'admission

Plusieurs voies d'accès selon votre parcours — intégration à tout moment de l'année

Voie principale

Diplôme/Titre niveau 5 (Bac+2)

Diplôme ou titre de niveau 5 (BTS, BUT, DUT, licence professionnelle…) dans un domaine pertinent (commerce, vente, gestion, marketing).

Voie ECTS

120 crédits ECTS

Validation de 120 crédits ECTS dans un domaine pertinent, permettant l'accès direct à la formation.

Voie expérience

Titre niveau 5 + 12 mois d'expérience

Titre de niveau 5 accompagné d'au moins 12 mois d'expérience professionnelle dans le secteur commercial.

Voie Bac

Bac (niveau 4) + 24 mois d'expérience

Baccalauréat (niveau 4) complété par au moins 24 mois d'expérience professionnelle significative dans le secteur.

Intégration à tout moment de l'année

Cette formation accepte des intégrations en cours d'année. Contactez-nous pour connaître les prochaines dates d'entrée disponibles à La Réunion et à Mayotte.

Processus d'admission en 4 étapes

Dépôt du dossier de candidature

Envoi du CV, diplômes, lettre de motivation et formulaire d'inscription en ligne.

Entretien de positionnement

Échange avec un conseiller formation pour valider la cohérence du projet professionnel (30 min, en visio ou présentiel).

Recherche d'entreprise d'accueil

Notre équipe vous accompagne dans la recherche de votre entreprise d'alternance. Contrat d'apprentissage ou de professionnalisation.

Démarrage de la formation

Intégration possible à tout moment de l'année selon les sessions disponibles. Accès immédiat à la plateforme pédagogique.

Accessible aux candidats en reconversion

Les candidats en reconversion professionnelle sont les bienvenus. Une étude personnalisée de votre dossier est réalisée pour les profils atypiques.

Financement

Cette formation est disponible exclusivement en alternance

Contrat d'alternance

Disponible

Pour les 16-29 ans (ou sans limite d'âge pour les personnes handicapées, créateurs d'entreprise…). Financement 100% via l'OPCO. Vous êtes salarié(e) avec une rémunération allant de 27% à 100% du SMIC selon votre âge et année de contrat.

Contrat de professionnalisation

Disponible

Ouvert à tous les âges, notamment pour les demandeurs d'emploi et les salariés en reconversion. Financement via l'OPCO. Rémunération garantie selon la grille conventionnelle de votre secteur d'activité.

CPF (Mon Compte Formation)

Non disponible

Cette formation n'est pas éligible au financement CPF. Elle est réservée aux contrats d'alternance uniquement.

Plan de formation entreprise

Non disponible

Le financement via le plan de développement des compétences de l'employeur n'est pas applicable pour cette formation en alternance.

Votre rémunération en alternance

En tant qu'alternant(e), vous percevez un salaire versé par votre entreprise d'accueil pendant toute la durée de votre formation. Ce salaire varie selon votre âge, votre niveau d'études et votre branche professionnelle.

Notre équipe vous accompagne dans toutes les démarches administratives auprès de l'OPCO et de votre entreprise.

Formation en alternance

Apprenez en alternant périodes en école et en entreprise

Rythme de l'alternance

En moyenne :
1 j école / 4 j entreprise

Rythme défini par l'entreprise
et le CFA

École

Entreprise

En moyenne 1 jour à l'école pour 4 jours en entreprise. Le rythme exact est défini par l'entreprise d'accueil et le CFA, en fonction du nombre d'heures de cours. Il peut varier selon les périodes de formation.

Les avantages de l'alternance chez Beforma

Titre RNCP de niveau 6 Titre certifié de niveau 6 (Bac+3), reconnu par l'État et valorisé par tous les recruteurs.

Rémunéré(e) dès le 1er jour Vous êtes salarié(e) pendant toute votre formation et percevez un salaire mensuel.

Aide à la recherche d'entreprise Notre équipe dédiée vous accompagne dans la recherche de votre entreprise d'accueil à La Réunion et à Mayotte.

Expérience professionnelle directe Appliquez immédiatement vos apprentissages en situation réelle en entreprise.

Réseau professionnel Intégrez un réseau d'apprenants et d'entreprises partenaires dès votre formation.

Insertion professionnelle facilitée Plus de 70% des alternants reçoivent une offre d'emploi de leur entreprise d'accueil.

Vous cherchez une entreprise d'alternance ?

Notre équipe vous accompagne dans vos recherches et vous met en relation avec nos entreprises partenaires à La Réunion et à Mayotte.

Être accompagné(e)

Équivalences & Passerelles

Valorisez votre parcours et poursuivez vos études après l'obtention de ce titre

Équivalences reconnues

Le Titre RNCP41114 de niveau 6 est équivalent à un diplôme de niveau Bac+3. Il est reconnu par l'État français et inscrit au Répertoire National des Certifications Professionnelles (RNCP).

Poursuite d'études

MBA / Mastère Spécialisé (Bac+5)

Niveau 7

Poursuite en MBA ou Mastère spécialisé en management commercial, marketing ou stratégie d'entreprise.

Master Universitaire

Bac+5

Accès possible à certains Masters universitaires en commerce, marketing ou gestion selon les établissements.

VAE — Validation des Acquis de l'Expérience

À tout âge

Ce titre peut également être obtenu par la VAE si vous justifiez d'au moins 1 an d'expérience en lien avec la certification.

Formation internationale

International

Reconnaissance du titre Bac+3 pour accéder à des formations supérieures en Europe et dans les pays francophones.

Blocs de compétences capitalisables

Chacun des 4 blocs de compétences RNCP peut être validé séparément et capitalisé pendant 5 ans. En cas de non-obtention du titre complet, les blocs déjà validés restent acquis et reconnus.

Mobilité internationale

Développez une expérience à l'international pendant votre formation

Programme Erasmus+ & Mobilité

Dans le cadre de votre contrat d'alternance, il est possible d'effectuer une période de mobilité internationale auprès d'une entreprise partenaire à l'étranger. Cette expérience est financée en partie via le programme Erasmus+ ou les dispositifs OFII/LADOM pour les apprenants ultra-marins.

Renseignez-vous →

Erasmus+
Programme de mobilité européenne

LADOM
Aide à la mobilité pour les Ultramarins

International
Réseau de partenaires entreprises à l'étranger

Conditions de mobilité

→ Accord préalable de l'entreprise d'alternance et de Beforma
→ Durée minimale : 2 semaines — durée maximale : 1 an (sous conditions)
→ Maintien de la rémunération pendant la mobilité
→ Accompagnement administratif par l'équipe Beforma

Conditions d'accueil et d'accès en situation de handicap

Beforma s'engage pour l'accessibilité et l'inclusion de tous les apprenants

Notre engagement inclusif

Beforma accueille les personnes en situation de handicap et met en œuvre tous les aménagements nécessaires pour garantir un accès équitable à la formation, conformément aux dispositions légales (Loi du 11 février 2005).

Locaux accessibles Nos locaux sont accessibles aux personnes à mobilité réduite (PMR). Des places de stationnement réservées sont disponibles à proximité.

Supports adaptés Mise à disposition de supports pédagogiques adaptés : documents en grands caractères, audiodescription, sous-titrage des vidéos.

Aménagement du temps Tiers-temps accordé pour les évaluations. Aménagement des horaires et du rythme de formation selon les besoins.

Référente handicap Un(e) référent(e) handicap dédié(e) assure le suivi personnalisé et coordonne les adaptations avec les équipes pédagogiques.

RQTH — Contrat sans limite d'âge Les personnes reconnues travailleur handicapé (RQTH) peuvent accéder au contrat d'apprentissage sans limite d'âge.

Formation accessible à distance Pour les personnes ne pouvant se déplacer, la totalité de la formation peut être suivie à distance via notre plateforme digitale.

Vous êtes en situation de handicap ?

Contactez notre référente handicap pour étudier ensemble les aménagements possibles.

Nous contacter →

Indicateurs de résultats

Données issues du millésime 2023-2024 — source : enquêtes internes Beforma & remontées OPCO

97%
Taux de réussite
à la certification

–%
Taux d'insertion
professionnelle à 6 mois

–%
Taux de poursuite
d'études

78%
Taux de satisfaction
des apprenants

Méthodologie de collecte

→ Taux de réussite : ratio apprenants ayant validé tout ou partie du titre RNCP / apprenants ayant présenté les épreuves.
→ Taux d'insertion : enquête réalisée 6 mois après la fin de formation auprès des diplômés.
→ Taux de poursuite d'études : part des diplômés ayant intégré un programme de niveau supérieur dans les 12 mois.
→ Taux de satisfaction : questionnaire de satisfaction anonyme remis en fin de formation.

ℹ️ Les indicateurs sont mis à jour chaque année. Certaines données peuvent être en cours de collecte pour les promotions récentes. Pour toute question sur les indicateurs, contactez notre service qualité.

Questions fréquentes

Toutes les réponses à vos questions sur cette formation

Une question non répertoriée ? Contactez directement l'un de nos conseillers.

La formation dure 18 mois (entre 14 et 18 mois selon les parcours). Elle peut être adaptée selon le profil de l'apprenant et son niveau d'entrée.

Oui, la formation accepte des intégrations à tout moment de l'année selon les places disponibles. Contactez-nous pour connaître les prochaines dates d'entrée.

Le contrat d'apprentissage est destiné aux 16-29 ans et à certains publics spécifiques (RQTH, création d'entreprise…). Le contrat de professionnalisation est ouvert à tous, notamment les demandeurs d'emploi et les adultes en reconversion. Les deux permettent d'obtenir le même diplôme.

Oui, notre équipe dédiée à l'insertion professionnelle vous accompagne activement dans la recherche de votre entreprise d'accueil à La Réunion et à Mayotte. Nous disposons d'un réseau d'entreprises partenaires et organisons régulièrement des forums alternance.

Oui, chacun des 4 blocs de compétences RNCP peut être validé et certifié séparément. Les blocs obtenus sont reconnus et peuvent être valorisés. Vous aurez 5 ans pour compléter les blocs manquants.

Oui, Beforma s'engage pour l'accessibilité de ses formations aux personnes en situation de handicap. Des aménagements peuvent être mis en place. Contactez notre référente handicap pour étudier les adaptations possibles selon votre situation.

Bachelor — Responsable du Développement Commercial