Graduate Manager d'Établissement Marchand – Bac+2 Alternance

Programme de formation

3 blocs de compétences certifiants + compétences transversales — Référentiel RNCP41853

3 Blocs
de compétences RNCP

609 h
de formation estimées

Bonus IA
Digital Workplace & agents IA

Animation des temps collectifs : réunions structurées, communication managériale efficace
Objectifs SMARTEF et démarche d'amélioration continue (KPIs retail)
Planification des ressources : GEPP, logiciels de gestion retail, adaptation aux situations de handicap
Coordination des tâches et gestion des aléas : délégation, risques psychosociaux, reporting managérial
Diagnostic des compétences collaborateurs et plans d'accompagnement individualisés
Entretien professionnel et techniques de coaching opérationnel
Contribution au recrutement : offres inclusives, lutte contre les discriminations
Intégration et tutorat des nouveaux collaborateurs

Gestion des stocks et approvisionnement : inventaires, gestion des ruptures, RSE et loi AGEC
Commandes et réceptions de marchandises : procédures et contrôle qualité
Merchandising d'implantation : mise en valeur de l'offre, signalétique, accessibilité PMR
Opérations commerciales et analyse des résultats : animation promotionnelle, KPIs de performance
Identification des attentes clients : CRM, personas, tendances de consommation 2024-2025, RGPD
Optimisation de l'expérience client : accueil, argumentation, stratégie omnicanale, fidélisation, gestion des avis clients

Mesure de la performance commerciale : KPIs, tableau de bord, extraction de données caisses
Analyse de rentabilité : marges brute/nette, taux de marge par rayon, impact de la démarque, compte de résultat
Analyse des écarts : méthode Ishikawa, matrice de priorisation, présentations impactantes
Élaboration d'actions correctives : cycle PDCA retail, plan d'actions structuré, rétroplanning

Communication claire et CNV (Communication Non Violente) en contexte retail
Anglais commercial : relation client internationale, argumentation produits en anglais
Gestion des priorités et collaboration avec outils numériques (Teams, Slack, Notion…)
Procédures RSE en commerce : QVCT, référent handicap, cartographie des risques RH

Fondamentaux de l'IA : concepts clés, panorama des outils IA en retail
Digital Workplace : intégration de l'IA dans les outils collaboratifs du point de vente
Prompt engineering : rédiger des instructions efficaces pour les assistants IA
Automatisation de processus : gains de productivité, gestion des plannings, reporting IA
Agents IA autonomes : cas d'usage concrets en management de surface commerciale

Modalités d'examen

Sessions organisées en Janv/Fév, Mars/Avr, Juin/Juil, Sept/Oct et Nov/Déc. Évaluation par mise en situation professionnelle (4h), entretiens devant jury (1h30 + 15 min), questionnement sur productions (2h10) et dossier professionnel.

Débouchés métiers

Des postes de management opérationnel dans le commerce et la distribution

Manager d'Espace Commercial

26 000 — 36 000 € / an

Anime et manage l'équipe d'un espace de vente, pilote les indicateurs de performance et assure la satisfaction client.

Manager de Surface de Vente

27 000 — 38 000 € / an

Organise et supervise l'activité d'un rayon ou d'une surface de vente en grande distribution.

Responsable de Magasin

28 000 — 42 000 € / an

Gère l'ensemble d'un point de vente : management d'équipe, gestion des stocks, performance commerciale et rentabilité.

Assistant Chef de Rayon

24 000 — 32 000 € / an

Seconde le chef de rayon dans la gestion des approvisionnements, du merchandising et de l'animation commerciale.

Secteurs d'activité privilégiés

Grande distribution alimentaire Enseignes spécialisées Mode & Prêt-à-porter Bricolage & Jardinage Sport & Loisirs Électronique & High-tech Pharmacie & Parapharmacie Commerce de proximité Franchise & Retail E-commerce & Click & Collect

Conditions d'admission

Accès dès le niveau CAP/BEP — formation accessible en contrat d'apprentissage ou de professionnalisation

Voie principale

Diplôme / Titre de niveau 3 (CAP/BEP)

Tout CAP, BEP ou titre professionnel équivalent reconnu au RNCP de niveau 3, dans n'importe quelle filière. Hors système scolaire depuis au moins 6 mois (actif ou inscrit à France Travail).

Voies alternatives

DNB, CFG ou situations particulières

Diplôme National du Brevet (DNB) ou Certificat de Formation Générale (CFG). Autres situations : contactez directement un conseiller Beforma pour une étude personnalisée de votre dossier.

Conditions spécifiques au contrat d'apprentissage

Âge minimum : 16 ans à la date de signature du contrat. Les candidats doivent être hors du système scolaire depuis au moins 6 mois ou être déjà actifs / inscrits à France Travail.

Processus d'admission en 4 étapes

Dépôt du dossier de candidature

Envoi du CV, justificatif de diplôme ou titre de niveau 3, lettre de motivation et formulaire d'inscription en ligne.

Entretien de positionnement

Échange avec un conseiller formation pour valider votre projet professionnel dans le commerce (30 min, en visio ou présentiel).

Recherche d'entreprise d'accueil

Notre équipe vous accompagne dans la recherche de votre poste d'alternant(e) en management commercial. Contrat d'apprentissage ou de professionnalisation.

Démarrage de la formation

Intégration possible à tout moment de l'année selon les places disponibles. Accès immédiat à la plateforme pédagogique.

Double diplôme possible

En partenariat avec ESG Écoles de Commerce, école partenaire, les apprenants éligibles peuvent obtenir le diplôme ESG en sus du Titre Professionnel du Ministère du Travail. Renseignez-vous auprès d'un conseiller lors de l'admission.

Financement

Cette formation est disponible exclusivement en alternance

Contrat d'alternance

Disponible

Pour les 16-29 ans (ou sans limite d'âge pour les personnes RQTH, créateurs d'entreprise…). Financement 100% via l'OPCO. Rémunération de 27% à 100% du SMIC selon votre âge et année de contrat.

Contrat de professionnalisation

Disponible

Ouvert à tous les âges, notamment pour les demandeurs d'emploi et les salariés en reconversion. Financement via l'OPCO. Rémunération garantie selon la grille conventionnelle de votre secteur d'activité.

CPF (Mon Compte Formation)

Non disponible

Cette formation n'est pas éligible au financement CPF. Elle est réservée aux contrats d'alternance uniquement.

Plan de formation entreprise

Non disponible

Le financement via le plan de développement des compétences de l'employeur n'est pas applicable pour cette formation en alternance.

Votre rémunération en alternance

En tant qu'alternant(e), vous percevez un salaire versé par votre entreprise d'accueil pendant toute la durée de votre formation. Ce salaire varie selon votre âge, votre niveau d'études et votre branche professionnelle.

Notre équipe vous accompagne dans toutes les démarches administratives auprès de l'OPCO et de votre entreprise.

Formation en alternance

Apprenez en alternant périodes en école et en entreprise

Rythme de l'alternance

En moyenne :
1 j école / 4 j entreprise

Rythme défini par l'entreprise
et le CFA

École

Entreprise

En moyenne 1 jour à l'école pour 4 jours en entreprise. Le rythme exact est défini par l'entreprise d'accueil et le CFA, en fonction du nombre d'heures de cours. Il peut varier selon les périodes de formation.

Les avantages de l'alternance chez Beforma

Titre Professionnel reconnu par l'État Titre RNCP de niveau 5 (Bac+2) certifié, délivré par le Ministère du Travail.

Rémunéré(e) dès le 1er jour Vous êtes salarié(e) pendant toute votre formation et percevez un salaire mensuel.

Aide à la recherche d'entreprise Notre équipe dédiée vous accompagne dans la recherche de votre point de vente partenaire.

Expérience de management réelle Appliquez dès le départ les techniques de management en situation réelle en magasin.

Réseau professionnel retail Intégrez un réseau d'apprenants et d'enseignes partenaires dès votre formation.

Insertion professionnelle facilitée Plus de 70% des alternants reçoivent une offre d'emploi de leur entreprise d'accueil.

Vous cherchez une entreprise d'alternance ?

Notre équipe vous accompagne dans vos recherches et vous met en relation avec nos enseignes partenaires à La Réunion et en métropole.

Être accompagné(e)

Questions fréquentes

Toutes les réponses à vos questions sur cette formation

Une question non répertoriée ? Contactez directement l'un de nos conseillers.

Un diplôme ou titre de niveau 3 (CAP/BEP) est requis. Le DNB (Diplôme National du Brevet) et le CFG (Certificat de Formation Générale) sont également acceptés. Si vous êtes dans une autre situation, contactez-nous pour une étude personnalisée.

Oui, les intégrations sont possibles à tout moment de l'année selon les places disponibles. Vous n'avez pas à attendre une rentrée classique. Contactez-nous pour connaître les prochaines entrées en formation disponibles.

Le Titre Professionnel « Manager d'établissement marchand » (RNCP41853) est délivré par le Ministère du Travail et reconnu au niveau 5 (Bac+2) par l'État français. Il est inscrit au Répertoire National des Certifications Professionnelles et reconnu par l'ensemble des acteurs du retail en France.

Les sessions d'examen sont organisées en Janv/Fév, Mars/Avr, Juin/Juil, Sept/Oct et Nov/Déc. L'évaluation comprend : une mise en situation professionnelle (4h), des entretiens devant jury (1h30 + 15 min), un questionnement sur productions (2h10) et un dossier professionnel. Chaque bloc peut être validé séparément.

Oui, notre équipe dédiée à l'insertion professionnelle vous accompagne activement dans la recherche de votre point de vente d'accueil à La Réunion et en France métropolitaine. Nous disposons d'un réseau de plus de 500 entreprises partenaires incluant des enseignes nationales et locales.

Oui, Beforma s'engage pour l'accessibilité de ses formations. Des aménagements peuvent être mis en place (aménagement du temps de travail, supports adaptés, suivi renforcé). Contactez notre référente handicap pour étudier les adaptations possibles. Les personnes RQTH peuvent accéder au contrat d'apprentissage sans limite d'âge.

Équivalences & Passerelles

Valorisez votre parcours et poursuivez vos études après l'obtention de ce titre

Équivalences reconnues

Le Titre Professionnel RNCP41853 de niveau 5 est équivalent à un diplôme de niveau Bac+2 (BTS Commerce, DUT TC…). Il est reconnu par l'État français et inscrit au Répertoire National des Certifications Professionnelles (RNCP).

Poursuite d'études

Bachelor Commerce / Retail (Bac+3)

Niveau 6

Accès possible en 3e année d'un Bachelor Commerce, Management ou Retail pour approfondir les compétences stratégiques.

Licence Pro Commerce

Bac+3

Accès en Licence Professionnelle spécialisation Commerce et Distribution en 1 an, à l'université ou en école privée.

MBA Management / Commerce (Bac+5)

Niveau 7

Après un Bachelor, poursuite en Master ou MBA spécialisé Management, Commerce ou Développement Commercial.

VAE — Validation des Acquis de l'Expérience

À tout âge

Ce titre peut également être obtenu par la VAE si vous justifiez d'au moins 1 an d'expérience professionnelle en lien avec la certification.

Blocs de compétences capitalisables

Chacun des 3 blocs de compétences RNCP peut être validé séparément et capitalisé pendant 5 ans. En cas de non-obtention du titre complet, les blocs déjà validés restent acquis et reconnus.

Mobilité internationale

Développez une expérience à l'international pendant votre formation

Programme Erasmus+ & Mobilité

Dans le cadre de votre contrat d'alternance, il est possible d'effectuer une période de mobilité internationale auprès d'une enseigne partenaire à l'étranger. Cette expérience est financée en partie via le programme Erasmus+ ou les dispositifs OFII/LADOM pour les apprenants ultra-marins.

Renseignez-vous →

Erasmus+
Programme de mobilité européenne

LADOM
Aide à la mobilité pour les Ultramarins

International
Réseau de partenaires enseignes à l'étranger

Conditions de mobilité

→ Accord préalable de l'entreprise d'alternance et de Beforma
→ Durée minimale : 2 semaines — durée maximale : 1 an (sous conditions)
→ Maintien de la rémunération pendant la mobilité
→ Accompagnement administratif par l'équipe Beforma

Conditions d'accueil et d'accès en situation de handicap

Beforma s'engage pour l'accessibilité et l'inclusion de tous les apprenants

Notre engagement inclusif

Beforma accueille les personnes en situation de handicap et met en œuvre tous les aménagements nécessaires pour garantir un accès équitable à la formation, conformément aux dispositions légales (Loi du 11 février 2005).

Locaux accessibles Nos locaux sont accessibles aux personnes à mobilité réduite (PMR). Des places de stationnement réservées sont disponibles à proximité.

Supports adaptés Mise à disposition de supports pédagogiques adaptés : documents en grands caractères, audiodescription, sous-titrage des vidéos.

Aménagement du temps Tiers-temps accordé pour les évaluations. Aménagement des horaires et du rythme de formation selon les besoins.

Référente handicap Un(e) référent(e) handicap dédié(e) assure le suivi personnalisé et coordonne les adaptations avec les équipes pédagogiques.

RQTH — Contrat sans limite d'âge Les personnes reconnues travailleur handicapé (RQTH) peuvent accéder au contrat d'apprentissage sans limite d'âge.

Formation accessible à distance Pour les personnes ne pouvant se déplacer, la totalité de la formation peut être suivie à distance via notre plateforme digitale.

Vous êtes en situation de handicap ?

Contactez notre référente handicap pour étudier ensemble les aménagements possibles.

Nous contacter →

Indicateurs de résultats

Données de certification — RNCP41853

Indicateurs RNCP41853

Voir la fiche RNCP sur France Compétences (données non publiées à ce stade). Les indicateurs de résultats seront disponibles après les premières sessions de certification.

Consulter la fiche RNCP41853 sur France Compétences →

Méthodologie de collecte

→ Taux de réussite : ratio apprenants ayant validé tout ou partie du titre RNCP / apprenants ayant présenté les épreuves.
→ Taux d'insertion : enquête réalisée 6 mois après la fin de formation auprès des diplômés.
→ Taux de satisfaction : questionnaire de satisfaction anonyme remis en fin de formation (réponses sur 5).

ℹ️ Les indicateurs sont mis à jour chaque année. Certaines données peuvent être en cours de collecte pour les promotions récentes. Pour toute question sur les indicateurs, contactez notre service qualité.

Graduate — Manager d'Établissement Marchand